Unser Systemhaus integriert seit vielen Jahren CTI (Computer Telefonie Integration)- Software führender deutscher und europäischer Softwarehersteller in verschiedene Kommunikationslandschaften unserer Kunden. Dabei hat sich neben Avaya-Onboard-Software auch DialIT von der Fa. EK-Soft sehr gut in bestehende aber auch neu zu installierende Systeme eingefügt und bewährt. Nach mehrfachen Praxistest hat sich unser Team nun einer UC-Software des Herstellers ESTOS als weiteren renomierten Entwickler für UC-Systeme angenommen. Das Systemhaus aus dem bayrischen Starnberg hat zusätzlich zur CTI auch Präsenzinformationen und Instant Messaging in Ihr Produkt ProCall 4.0 Enterprise integriert. Im Praxistest zeichnet sich ProCall durch ausgezeichnete Stabilität und Zuverlässigkeit aus. Dabei endet die Funktion auf Wunsch nicht im Unternehmen sondern geht mit einer so genannten Federation-Funktion über Unternehmensnetzwerke hinaus und bindet so weitere Teilnehmer außerhalb des Unternehmens in die Infrastruktur mit ein. Die einzelnen Menüs sind sorgfältig durchdacht und bieten so zum Beispiel auch die Möglichkeit Rufumleitungen automatisch durch Kalendereintrag einlegen zu lassen. So geht auch kein Gespäch bei Versammlungen oder Terminen verloren. Die CTI bietet neben Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal, Besetztlampenfeld und Rückwärtssuche auch ein personenbezogenes Präsenz-Management mit Telefonie- und Kalenderintegration. Das ganze lässt sich für einzelne Nutzer aber auch ganze Teams einrichten. Für Anwender die dies wünschen sind auch Cloud Services seit der Version ProCall 3.0 einrichtbar. So konnte bisher in Version 3.0 der MSN Routenplaner oder Google Maps angebunden werden. Seit Version 4.0 kann man sogar im Hauptfenster in verschiedenen Kartenreitern webbasierte Anwendungen einbinden. Damit lassen sich auch CRM- und auch ERP-Lösungen in das System integrieren. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben infomiert Sie gern unser Vertrieb  umfassend über ProCall 4.0 Enterprise.